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职位描述:  岗位要求：1、性格开朗，具有亲和力；2、计算机等相关专业，大学本科及以上学历（应届生可考虑）；3、具备良好的IT专业知识；4、具备良好的沟通与交流能力，思路清晰，语言流畅；5、具有对任务和问题的快速判断识别及定位能力、计划与执行能力、客户服务能力；6、要求学习能力强，能熟练了解公司的产品，成为公司产品的专家；7、普通话清晰流畅。 岗位职责：1、负责贵州电网总部重要部门及用户OA系统现场安装调试工作；2、与公司一线运维平台1388接轨，负责贵州电网总部及下属单位OA项目实施、培训、协调、推进、售后服务、技术支持等工作；3、负责组织分析处理贵州电网总部及下属单位客户意见要求，协调处理方案的实施；4、对问题或事件过程进行清晰、准确的描述，并提出相应合理的解决方案，完成报告型的文档；5、接1388工单后及时与用户沟通并解决或降级所反馈的技术故障；6、汇总用户问题，及时解决用户存在的问题后统一反馈到公司1388服务平台；7、了解产品技术特点，针对客户需求提供客户服务解决方案；8、负责客户信息的分析反馈，产品故障记录的总结汇报工作；9、对客户进行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈。  工作地点：广西办事处(南宁市兴宁区民主路6-6号阳光新都A栋4层0405号) 本岗位年薪：3.25万—6.5万元(含年底13薪);有意者，请投简历到******邮箱，简历包括个人详细的学习、培训、技术水平等内容，并请在邮件主题中注明应聘职位。说明：（简历必须附有照片，否则将不予考虑）